Optimalisasi New Public Service Staf Pegawai Kelurahan Gandul-Depok dalam Meningkatkan Pelayanan Prima kepada Masyarakat

Authors

  • Iis Mariam Politeknik Negeri Jakarta
  • Titik Purwinarti Politeknik Negeri Jakarta
  • Endah Wartiningsih Politeknik Negeri Jakarta
  • M. Zaenal Abidin Eko Putro Politeknik Negeri Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.31004/jh.v4i5.1458

Abstract

Tujuan: Tujuan optimalisasi penerapan konsep pelayanan publik baru oleh pegawai Kecamatan Gandul-Depok adalah untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat sesuai dengan pelayanan publik yang berlaku.Metodologi penelitian: Metode yang digunakan dalam layanan ini adalah studi kasus, diskusi, permainan peran dan wawancara dengan ketua kepala desa Gandul-Depok.Hasil: Hasil pengabdian kepada masyarakat menunjukkan bahwa penerapan konsep pelayanan publik baru di Kecamatan Gandul-Depok telah dilakukan dengan baik oleh staf sesuai standar pelayanan publik yang berlaku dari pemerintah. Staf memiliki kedisiplinan, komitmen, pengetahuan dan keterampilan yang baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Informasi disampaikan kepada masyarakat dengan baik dan staf kecamatan menerima pengaduan dan mendengarkan aspirasi masyarakat dengan baik.

Keterbatasan: Studi ini menyoroti pentingnya mengatasi keterbatasan ini untuk memastikan implementasi yang efektif dari konsep pelayanan publik baru oleh staf Kecamatan Gandul-Depok dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, terutama dalam mengelola pelayanan administrasi.

Kontribusi: mengidentifikasi peran dan fungsi staf Kecamatan Gandul-Depok dalam melaksanakan tugas administrasi dengan menggunakan konsep pelayanan publik yang baru dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

Downloads

Published

2024-09-14

How to Cite

Mariam, I., Purwinarti, T., Wartiningsih, E., & Putro, M. Z. A. E. (2024). Optimalisasi New Public Service Staf Pegawai Kelurahan Gandul-Depok dalam Meningkatkan Pelayanan Prima kepada Masyarakat. Journal Of Human And Education (JAHE), 4(5), 282–290. https://doi.org/10.31004/jh.v4i5.1458

Issue

Vol. 4 No. 5 (2024): Journal of Human And Education (JAHE)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Iis Mariam, Titik Purwinarti, Endah Wartiningsih, M. Zaenal Abidin Eko Putro

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the works authorship and initial publication in this journal.
Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journals published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).